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大手旅行会社の公認ツアーを取り扱う予約ドットコムだから安心。

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申し込みについて

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料金について

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その他

Q：取消し・変更はどうしたらよいですか？

A：ツアーの取消し・変更はできるだけ早く予約・ドットコムまでご連絡ください。当日扱いの時間外緊急連絡は、参加券に記載してある催行会社の緊急連絡番号にお知らせください。
● Email：ご連絡はこちら→
● お電話の場合：
日本から：+61-2-9248-6123
オーストラリア国内から：02-9248-6123

Q：複数のツアーを申込みましたが、一部のツアーをキャンセルしました。料金は全て支払うのでしょうか？

A：いいえ。お取消しされたツアーが取消料金の対象外でしたら、返金をします。取消し料金の対象ツアーのみお支払いいただきます。また、お申込ツアーの手配ができなかった場合も全額返金したします。ただし手続きはオーストラリア・ドルにて行いますので為替の変動によりお取消し料金が変わりますことをご了承ください。

Q：参加人数が減りました。この場合は、変更ですか取消しですか？

A：参加人数の減少は、参加人数の「変更」ではなく、その減少された方の「取消」として取り扱わせていただき、「取消料」の対象となりますのでご注意ください。

Q：ツアーを変更しようと思います。この場合は、変更ですか取消しですか？

A：参加するツアー自体を、他のツアーに変更することは、「変更」にはあたらず、この場合は、ツアーの取消および新規ツアーのお申込として取り扱います。「取消料」の対象となりますのでご注意ください。

Q：天候によりツアーが中止となった場合、返金されますか？

A：はい。天候などの理由によりツアー中止と催行会社が判断した場合はオプショナルツアー代金は返金対象となります。ただし手続きはオーストラリア・ドルにて行いますので為替の変動によりお取消し料金が変わりますことをご了承ください。

Q：参加するツアーに遅れてツアーに参加できなかった場合、ツアー代金は戻ってくるのでしょうか？

A：申し訳ございません。原則、取消料金の対象となります。時間に余裕のある旅行計画をされることをお勧めします。

Q：参加当日にストライキがあり参加できませんでした。ツアー代金は戻ってくるのでしょうか？

A：オプショナルツアーが通常通り催行されている場合、原則、取消料金の対象となります。しかしながら、正当な理由がある場合、お客様の責に帰さない事由の場合は、催行会社に対して弊社からも出来る限りの交渉を行いますが、最終的な判断はそのオプショナルツアー催行会社の判断となり、場合によっては取消料金の対象となりますことをご了承ください。

お取消し・変更料金については「手配の取消し・変更料金について」もご一読ください。